Všeobecné obchodní podmínky věrnostního programu

1) Online věrnostní karta

Registrovaný uživatel věrnostního programu BHG Klub (dále jen „Uživatel") je oprávněn využívat slevy a/nebo výhody v rámci věrnostního programu BHG KLUB (dále jen „Program"), které jsou spojeny s příslušným druhem věrnostní karty.
Uživatelem se může stát každá fyzická osoba, která splňuje určené podmínky, souhlasí s těmito Pravidly a provede řádnou registraci dle příslušných pokynů na internetových stránkách WWW.BHGKLUB.CZ. Za řádnou aktivaci karty se zejména považuje pravdivé a správné uvedení požadovaných osobních údajů. Do Programu se nemůže zapojit obchodní společnost ani jiná právnická osoba.
Administraci Programu garantuje rodinná firma BAUER HOTEL GROUP (dále jen „BHG"), která provozuji síť hotelů a restaurací a to zejména: BHG PRINC s.r.o. IČ 07341199, BHG GATEs.r.o.IČ 07341253, BHG STROM s.r.o. IČ 07341334. Aktuální seznam jednotlivých podniků zařazené do Programu a k nim stanovené výhody budou uvedeny na našich webových stránkách.
Věrnostní karty jsou vlastnictvím společnosti BHG GATE s.r.o. IČ 07341253 a mohou být použity jen dle podmínek Programu a v souladu s těmito Pravidly.
Ztrátu karty je nutné ihned nahlásit společnosti BHG na email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. V případě ztráty, odcizení nebo mechanického poškození věrnostních karet je vydání nové karty a převod zůstatku bodů zpoplatněno částkou ve výši 100,- s DPH. Tato částka bude automaticky odečtena z věrnostní karty a zákaznického účtu. V případě nedostatečného zůstatku na Věrnostních kartách je zákazník povinen částku ve výši 100,- Kč s DPH uhradit Společnosti. Žádost o vydání duplikátu Věrnostních karet je potřeba poslat emailem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..
Společnost BHG si vyhrazuje právo zasílat informační newslettery držitelům karet. Zrušení zasílání newsletterů bude vést k okamžitému zrušení všech benefitů a výhod na kartě.

2) Získávání bonusů

Přístup do BHG Klubu získáte po registraci na webových stánkách www.bhgklub.cz.
Po přihlášení si v nastavení profilu vygenerujte QR kód, který slouží pro načítání útraty za konzumace v každém středisku, který je zařazený do Programu. Bez předložení platného QR kódu nelze provést evidenci provedené platby ani uplatnit bonus.
QR kód je nepřenosný a nepředstavuje elektronický platební prostředek a slouží jen k evidenci plateb za konzumace uhrazené uživatelem v jednotlivých restauracích zařazených do Programu.
Uživatel může v restauracích zařazených do Programu požádat o evidenci uhrazené platby za konzumaci. Uživatel se statutem BHG KLUB BASIC získá 5 % z celkové konzumace a statut BHG KLUB VIP karty získá 10 % z celkové konzumace. Konzumace je evidována v příslušném kalendářním měsíci prostřednictvím karty na jeho zákaznickém účtu v odpovídající hodnotě.
Bonus bude na zákaznický účet Držitele karty připsán vždy po půlnoci téhož dne po konzumaci. Bonusové body mají expiraci 2 roky od jejich zapsání na účet klienta.
Jakoukoli platbu za konzumaci lze na zákaznický účet připsat, pouze pokud je při placení předložena platný QR kód.
Na QR kód nelze načíst útratu za nákup dárkových poukázek ani za již zlevněné produkty, polední menu, happy hours, tabákové výrobky, nízko maržové produkty či jiné akční ceny.
Aktuální celková výše (zůstatek) neuplatněných bonusů se zobrazí v zákaznickém účtu přístupném na internetových stránkách WWW.BHGKLUB.CZ. Získané bonusy lze následně kdykoliv uplatnit ve formě slevy při platbě za konzumaci v kterékoli restauraci zařazené do Programu. Získané bonusy lze uplatnit pouze při předložení věrnostní karty před uzavřením platby.
Získané bonusy lze uplatnit až do výše 75 % ceny konzumace na příslušné účtence včetně DPH. Získané body nelze uplatnit na již zlevněné produkty, polední menu, happy hours či jiné akční ceny.
Společnost BHG si vyhrazuje právo hodnoty bonusů kdykoliv měnit, přičemž každá změna bude platná dnem oznámení na internetových stránkách WWW.BHGKLUB.CZ. Získané bonusy nejsou převoditelné a nelze je vyplatit v hotovosti, dědit ani jakkoli s nimi nakládat.
Na bonus, slevy nebo jiné výhody poskytované v rámci Programu nebo věrnostní karty není právní nárok. Pokud není v podmínkách Programu výslovně stanoveno jinak, slevy při uplatnění bonusů a jiné slevy nebo výhody poskytované v rámci Programu nebo věrnostní karty nelze sčítat, ani je uplatnit současně s jinými slevami a výhodami nabízenými společností BAUERGROUP CZ. Držitel karty není oprávněn uplatnit slevy nebo výhody spojené s více věrnostními kartami současně.

3) Vystoupení z Programu

Držitel karty může kdykoliv požádat o zrušení své účasti v Programu, a to zasláním požadavku na adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Společnost BHG po doručení takového požadavku bez zbytečného odkladu zruší zákaznický účet a vymaže veškeré osobní údaje uživatele, čímž dojde k deaktivaci příslušného QR kódu.
Společnost BHG si vyhrazuje právo ukončit účast v Programu kterémukoliv Držiteli karty, pokud nebyla věrnostní karta použita déle než 12 měsíců. Společnost BHG je dále oprávněna kdykoliv zrušit zákaznický účet a deaktivovat kartu, zejména pokud Držitel karty:
- při registraci záměrně poskytl nepravdivé údaje;
- použil věrnostní kartu v rozporu s těmito Pravidly;
- zneužil výhody Programu nebo věrnostní karty;
- zneužil ochranné známky nebo jinak poškodil dobré jméno společnosti BHG.
Ukončením Programu nebo zrušením zákaznického účtu a deaktivací věrnostní karty se zároveň ruší všechny bonusy evidované na příslušném zákaznickém účtu.

4) Změny a ukončení Programu

O případných změnách v Programu bude Držitel karty informován prostřednictvím webových stránek WWW.BHGKLUB.CZ nebo e-mailem.
Společnost BHG si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tato Pravidla a/nebo podmínky Programu, zejména nabízené odměny, výhody, slevy, bonusy a nabídky v rámci Programu, nebo uvést v platnost nové podmínky, které nabývají platnosti vždy v den zveřejnění na internetových stránkách BAUERGROUP CZ. Společnost BHG si dále vyhrazuje právo Program kdykoliv ukončit bez udání důvodu.
Všechny dotazy Vám rádi zodpovíme na e-mailové adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..